Globaler Marketplace für den Elektrohandel
Case Study: eibabo®
eibabo®
auf einen Blick.
eibabo® verbindet über 25 Jahre Erfahrung in der Gebäudesystemtechnik mit einer international ausgerichteten E-Commerce-Plattform für professionelle Anwender und Privatkunden weltweit.
und Gebäudeautomation
Supply Chain Integration
hochgradig automatisiert
globale Handelsprozesse
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Shopware
20
Ländershops weltweit
Vom Anspruch zur Lösung.
Welche Anforderungen das Projekt mitbrachte, wie wir sie technisch gelöst haben und welche individuellen Funktionen daraus entstanden sind.
Welche Anforderungen es zu lösen galt und welche Herausforderungen das Projekt mitbrachte.
Wie wir Prozesse, Systeme und individuelle Anforderungen technisch zusammengeführt haben.
Wie sich die Plattform weiterentwickelt und welche nächsten Schritte geplant sind.
Gemeinsam schauen wir auf Ihre Prozesse, Systemlandschaft und Ziele und entwickeln eine passende technische Lösung.
Globale Märkte. Enorme Datenmengen.
Eine enorme Artikelvielfalt, komplexe Anforderungen des weltweiten Handels und hohe Bestellvolumina mussten in einer performanten Plattform zusammengeführt werden, ohne dabei schlanke und effiziente Prozesse aus dem Blick zu verlieren.
Fast eine Million Artikel von rund 3.000 Markenherstellern bringen enorme Mengen an Produkt-, Bestands- und Verfügbarkeitsdaten mit sich. Diese mussten performant verarbeitet und über alle relevanten Kanäle konsistent bereitgestellt werden.
Länderspezifische Besteuerung, Währungen, Zahlarten, Versandbedingungen und Zollverfahren wie ATLAS mussten für den weltweiten Export zuverlässig abgebildet und weitgehend automatisiert gesteuert werden.
Der Übergang vom gewachsenen eibmarkt.com System zur modernen Plattform eibabo® musste ohne Beeinträchtigung des laufenden internationalen Geschäfts erfolgen. Gleichzeitig sollte eine skalierbare Infrastruktur für weiteres Wachstum entstehen.
Zentral gesteuert. Weltweit skalierbar.
Mit eibabo® entstand eine hochperformante E-Commerce-Plattform, die internationale Märkte, komplexe Produktdaten und angebundene Systeme in einer zentralen Architektur zusammenführt und weitreichend automatisiert.
20 Ländershops, 14 Sprachen, mehr als 30 Währungen und 17 Zahlarten werden innerhalb einer zentralen Plattform gesteuert. Länderspezifische Anforderungen lassen sich gezielt abbilden und neue Märkte flexibel integrieren.
ERP, PIM, Lieferanten, Logistikpartner sowie internationale Marktplätze und Preissuchmaschinen sind tief in die Plattform integriert. Produktdaten, Bestände, Bestellungen und Statusinformationen werden zuverlässig zwischen den beteiligten Systemen synchronisiert.
Von der mehrsprachigen Content-Pflege bis zur Logistiksteuerung laufen zentrale Prozesse weitgehend automatisiert. Effiziente Datenpipelines reduzieren operative Aufwände und ermöglichen eine stabile Verarbeitung auch bei hohen Bestellvolumina.
Global wachsen. Intelligent weiterentwickeln.
Die bestehende Plattform schafft die Basis, um eibabo® technologisch und funktional weiterzuentwickeln. Im Fokus stehen intelligente Prozesse und zusätzliche Services für den internationalen B2B- und B2C-Commerce.
KI-gestützte Suchprozesse sollen weiter ausgebaut werden, damit Kunden auch innerhalb des umfangreichen Sortiments schneller relevante Produkte finden und gezielter durch das Angebot geführt werden.
Auch im Marketing sollen KI-gestützte Prozesse weiter ausgebaut werden. Die vorhandene Datenbasis und internationale Plattform schaffen dafür die Grundlage für effizientere und skalierbare Abläufe.
Zusätzliche Services für Bauherren, Installateure und Architekten sollen die Plattform funktional erweitern und eibabo® im internationalen Elektrotechnik-Segment weiter stärken.
Nicht im Katalog.
Trotzdem direkt bestellbar.
Gerade im B2B- und Projektgeschäft werden immer wieder spezialisierte oder neue Artikel benötigt, die noch nicht im regulären Sortiment von eibabo® verfügbar sind. Auch diese Produkte sollten sich ohne Medienbruch in den digitalen Beschaffungsprozess integrieren lassen.
Dafür wurde ein Workflow für virtuelle Produkte entwickelt. Kunden können benötigte Artikel direkt anfragen. Im Hintergrund werden Verfügbarkeit und Preis geprüft und automatisierte Abfragen bei den jeweiligen Lieferanten angestoßen.
Das daraus entstehende Angebot wird direkt im Kundenkonto bereitgestellt. Der angefragte Artikel kann anschließend unmittelbar über den Shop bestellt werden. So werden auch individuelle Anforderungen und umfangreiche Bauvorhaben innerhalb eines durchgängigen digitalen Prozesses abgebildet.
Bestellungen im Shop.
Prozesse automatisch im Fluss.
Bei einem internationalen Sortiment dieser Größenordnung muss jede Bestellung zuverlässig durch die angeschlossenen Systeme laufen. Dafür wurde Shopware eng mit dem Order Manager verzahnt.
Bestellungen werden inklusive Statusinformationen und Storno-Logiken automatisiert übergeben und zwischen Frontend und Backend synchronisiert. Manuelle Eingriffe werden reduziert und die operative Abwicklung bleibt auch bei hohen Bestellvolumina stabil.
Auch Lieferanten und Logistikpartner sind weitgehend automatisiert in die Supply Chain eingebunden. Dadurch entsteht ein durchgängiger Fulfillment-Prozess mit einer transparenten Datenbasis für Service und Controlling.
Ein Shop. Viele Märkte.
Lokal richtig ausgespielt.
Internationalisierung bedeutet bei eibabo® weit mehr als die Übersetzung von Inhalten. Automatisierte und teilweise KI-gestützte Übersetzungsprozesse ermöglichen es, neue Märkte und Produktbeschreibungen effizient in 14 Sprachen auszurollen.
Gleichzeitig steuert die Plattform länderspezifische Prozesse für Steuern, Versand und Zahlungsarten. Dabei werden Inland, EU und Drittländer ebenso berücksichtigt wie regional unterschiedliche Versandkosten für Speditionswaren und Prozesse der Zollabwicklung.
Internationale Marketplaces sind direkt angebunden. Sprache und regionale Herkunft der Kunden werden automatisch erkannt und führen direkt in die passend konfigurierte Shopumgebung. So entsteht für jeden Markt ein lokales Einkaufserlebnis auf einer zentral gesteuerten Plattform.
Das Projekt live erleben.
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